用户协议

一、协议主体与接受方式

本协议是你与茗签出国（Mingqian Visa，以下简称「我们」）之间就使用本站内容、以及委托办理签证及相关服务所达成的约定。

你通过以下任一行为，即视为已完整阅读、理解并同意本协议的全部条款：浏览或使用本站页面；通过表单、电话或线上渠道提交评估需求；签署服务委托协议或支付服务费用。如果你不同意其中任何条款，请停止使用本站内容与服务。

当你以企业或团体名义委托办理时，你应确保已获得该单位及全体被代办人员的合法授权，并对其信息真实性负责。

二、名词说明

涉及中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区的出行，适用往来港澳通行证及签注体系；涉及中国台湾地区的出行，适用大陆居民往来台湾通行证及相关签注体系。这两类业务均不属于「护照签证」，办理规则、受理机构与材料要求与外国签证不同，具体以公安机关出入境管理部门的规定为准。

三、服务内容与性质

3.1 免费内容仅供参考

本站文章、目的地图鉴、办理流程与常见问题，均由我们基于公开政策与案例经验整理，目的是帮助你理解签证逻辑。这些内容：

• 属于信息参考，不构成法律意见、移民建议或对申请结果的任何承诺；
• 可能因政策调整、使领馆口径变化而滞后，最终以使领馆及移民局官方公布为准；
• 不针对你的个人情况，不构成一对一咨询意见——如需针对个人情况的判断，请通过正式评估渠道沟通。

3.2 付费代办服务的边界

付费服务通常包含：材料清单梳理与完整性审核、申请方案与顺序规划、中文材料翻译与格式规范、在线表格填写协助、预约与递交安排、进度跟踪与结果告知、面签辅导、拒签原因分析与重申方案。具体范围以你与我们签署的委托协议为准。

服务不包含且我们不会做以下事情：伪造或变造任何证件、证明、印章、流水与签名；虚构不存在的行程、工作或亲属关系；隐瞒拒签史或违法记录；以任何方式贿赂、游说或影响签证官。你若提出此类要求，我们有权立即终止服务且不退还已发生费用。

四、我们明确不承诺「包过」

签证的决定权完全且排他地属于使领馆。我们既不是审批机关，也不具备影响审批结果的能力。因此：

• 任何声称「保证出签」「内部关系」「百分百通过」的说法都是不真实的。我们不会作出此类承诺，也请你不要相信其他机构作出的此类承诺。
• 顾问在沟通中给出的「成功率预判」「通过概率较高」等表述，是基于历史案例的经验性判断，属于参考意见而非担保。
• 双方合同中如出现「通过 / 不通过」相关的费用安排（例如不通过退还部分服务费），其含义仅为费用结算方式，不构成对签证结果的保证。
• 即使材料完全真实且符合常见标准，使领馆仍可能基于申请人不知悉的内部考量作出拒签决定，此类结果我们无法预见也无法控制。

五、你的权利与义务

5.1 你的权利

• 了解服务内容、流程、周期与费用构成，并取得书面或电子形式的确认；
• 随时查询办理进度，要求说明当前所处环节与待办事项；
• 对我们制作的材料在递交前进行核对，要求更正错误；
• 在符合第六章约定的前提下解除委托并要求退还未履行部分的费用；
• 就服务质量提出投诉，并依《隐私政策》行使个人信息相关权利。

5.2 你的义务

以下义务直接决定申请能否合规递交，请你务必重视：

• 提供真实、准确、完整、有效的信息与材料。这是你的法定义务，也是我们判断方案的基础。信息不实导致的后果由你承担。
• 如实告知拒签史、行政审查记录、传染病状况、违法记录等可能影响审批的重要事实。隐瞒通常会在调档或面签环节暴露，后果远重于直接说明。
• 按时配合。按约定时间提交材料、参加面签、支付官方费用。因你延误导致错过预约或行程，相关损失由你承担。
• 不得将其账号、预约名额或材料用于他人，不得代为办理与你无真实关系的人员申请。
• 不得利用本服务从事洗钱、非法出入境、骗取证件等违法活动。

5.3 违反义务的后果

如果你提供的材料存在伪造、变造或虚假陈述，或存在其他违法违规行为，我们有权立即中止或终止服务、不予退还已收取的服务费；因此产生的拒签、长期入境限制、行政或刑事责任由你自行承担，我们并有权向有关部门报告。若你的行为导致我们或第三方遭受损失（包括被主管部门处罚），你应予赔偿。

六、费用、支付与退款

6.1 费用构成

费用类型	收取方	说明
官方签证费	使领馆 / 签证申请中心	金额与是否可退由官方规定决定
服务费	我们	对应材料审核、制作、翻译、递交、跟进等工作
第三方费用	翻译、公证、认证、保险、快递等机构	据实收取，通常不提供退款
加急与附加服务费	我们或官方渠道	仅在确认可用后收取，未成功不收费

所有费用在收取前均会明确告知金额与用途。除双方书面约定的费用外，我们不收取任何额外款项；如遇以「加急费」「协调费」等名义的额外索要，请立即向我们核实并投诉。

6.2 退款规则

服务阶段	服务费处理	说明
签约后尚未启动	全额退还	扣除已实际发生的第三方费用
材料审核 / 制作过程中	按进度退还	按已完成工作量的比例结算，剩余部分退还
材料已递交使领馆	不予退还	核心工作已完成；官方费用依官方规则处理
因我们的过错（如材料制作错误）导致	全额退还该环节费用	经核实后承担相应责任
因提供虚假材料或你单方放弃	不予退还	含已支付给第三方的费用
因使领馆政策变更/预约取消导致无法办理	协商退还	扣除已实际发生的成本后协商处理

退款在双方确认金额后 15 个工作日内按原支付路径退还。需要发票的，请在付款时或服务完成后 30 日内提出，我们按实际支付金额开具。

七、我们的义务

• 合规经营：在经营范围内提供服务，不从事任何违法或规避法律的行为。
• 专业审慎：由具备相应经验的顾问承办，对材料逻辑进行交叉核对，发现风险点应及时告知。
• 进度透明：在关键节点主动告知进展（预约成功、材料递交、结果返回），不隐瞒不利信息。
• 保密：对你提供的全部材料与个人信息严格保密，具体依《隐私政策》执行。
• 及时预警：知悉影响你申请的政策变动时，第一时间告知并给出应对建议。
• 材料归还：服务结束后，护照等原件按约定及时归还，并出具材料交接确认。

八、责任限制与免责

我们已尽合理努力保证服务质量，但以下情形导致的服务中断、延误或结果不理想，我们不承担违约责任：

• 不可抗力：自然灾害、疫情、战争、罢工、政府行为、网络与电力中断等。
• 政策与规则变化：使领馆调整材料要求、暂停受理、延长审理周期、变更领区划分或临时关闭预约系统。
• 使领馆的独立决定：签发、拒签、行政审查（如美国 221(g)）、要求补件等结果，均属审批机关的裁量行为。
• 第三方行为：翻译机构、保险公司、快递物流、支付渠道等的延误或差错，我们可协助追究但不承担其责任。
• 你提供的信息不真实、不完整或未按时配合。

赔偿范围限制：在法律允许的最大范围内，对因我们原因造成的损失，我们仅赔偿你的直接实际损失，且累计赔偿总额不超过你为该笔服务实际支付的服务费金额。我们不承担以下损失：行程取消或改签的机票酒店费用、误工与预期收益、商业机会损失、以及任何间接或附带损失。若你希望覆盖此类风险，建议自行购买相应的旅行取消或行程变更保险。

内容使用风险：你基于本站内容作出的任何决定，风险由你自行承担。我们建议在关键节点（如大额资金安排、行程预订）与顾问确认后再行动。

九、知识产权

• 本站的页面设计、版式、图表、文字内容与素材，其著作权归我们或相应授权方所有。
• 允许以非商业目的引用、转发本站内容的部分段落，但须注明来源「茗签出国」并保留指向原文的链接。
• 禁止整站或大批量抓取、镜像、复制用于搭建他站；禁止用于训练机器学习模型、内容农场、付费专栏或任何商业性二次分发；禁止去除我们的署名与品牌标识。
• 你为办理签证而向我们提交的材料，著作权仍归你所有；你授权我们在办理本次申请所必需的范围内使用、翻译、复制与提交这些材料。
• 「茗签出国」「Mingqian Visa」及相应标识为我们的商业标识，未经许可不得使用。

十、个人信息保护

我们如何处理你在咨询与办理过程中提交的个人信息（包括敏感个人信息、跨境传输、存储期限、你的权利行使方式），详见《隐私政策》。该政策是本协议不可分割的组成部分，你接受本协议即表示同时知悉该政策的内容。

为办理签证而向境外使领馆提交材料属于跨境传输，我们会在实施前另行取得你的单独同意。

十一、服务的变更、中止与终止

• 我们可能因政策变化、合作机构调整或业务升级而变更服务内容与流程，变更前会通过站内公告或你的联系方式通知你。
• 服务内容发生实质性不利变更时，你有权解除委托，我们按第六章退还未履行部分的费用。
• 出现下列情形，我们可中止或终止服务：你提供虚假材料或提出违法要求；你利用服务从事违法活动；你逾期未支付费用经催告仍未支付；主管部门要求停止相应业务。
• 服务终止不影响本协议中关于责任限制、知识产权、争议解决等条款的效力。

十二、通知与送达

你应提供真实有效的手机号码、电子邮箱或微信号作为联络方式。我们通过上述任一方式发出的通知，均视为已送达。联络方式变更时请及时告知，否则因此造成的延误由你承担。涉及费用、退款与重要材料交接的通知，我们会尽量同时采用两种以上方式确认。

十三、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释与争议解决，适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。

因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向我们经营所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。争议解决期间，双方应继续履行本协议中不受争议影响的其他条款。

十四、其他

• 条款独立性：本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其余条款的效力，双方应以最接近原条款目的的方式予以替代。
• 完整协议：本协议连同《隐私政策》与你签署的服务委托协议，构成双方就本事项的完整约定，取代此前的口头或书面沟通。
• 条款标题：各章标题仅为便于阅读，不影响条款含义的解释。
• 未成年人与无民事行为能力人：应由其法定代理人代为接受本协议并承担相应义务。
• 协议更新：本协议修订后在本页发布并标注生效日期，重大变更会以显著方式提示；你继续使用服务即视为接受修订后的协议。

版本更新记录

版本	生效日期	主要变化
v1.0	2026-09-14	首次发布，明确不承诺出签、分阶段退款规则、责任限额与争议解决方式